济南瑞玛电气有限公司，坚持以“厚德精业、追求卓越”的企业经营理念，本着提高企业综合实力，为客户提供优质的产品和服务的宗旨，实施设计标准、制造规范、服务到位、客户满意的质量保证体系，以质量可靠、性价比高的产品奉献给广大客户。对供货产品提供可靠的质量保证，并随时提供标准备件，质保期为终验收后的12个月；
 　　当用户提出产品的相关购买需求后,我公司可派遣技术人员第一时间到达用户现场,对用户的使用和购买技术要求进行详细的了解交流,迅速提出相关设计方案。随时提供技术交流和咨询服务。
 　　济南瑞玛电气有限公司的售后服务队伍由 20 人组成, 公司本着打造一只技术过硬、动作迅速、服务到位的客户服务队伍，全心全意为广大客户负责的宗旨,为广大用户提供长久技术服务,满足生产中各方面的技术改造、产品升级及其它的需求。对于因产品质量问题造成的损失,我们有实力承担一切相关责任。
　　信息保存:公司长期保证存有全部产品关键图纸及相关技术资料,确保设备后期维修服务。提供给用户的图纸资料符合国家及行业相关标准化要求。
　　专职售后:公司委派专职产品代表负责设备售后的技术服务及定期回访维护。
　　质保期:设备自终验收合格之日起,质保期十二个月。在质保期内,正常使用条件下,对设备出现的故障提供免费维修,零部件损坏及时给予更换,并由我方自备调试和维修工具。包括免费完善图纸、资料。
　　服务范围:质保期内当设备发生故障时,供方免费为用户维修及更换备件,提供远程诊断服务。质保期后,供方售后服务只收取成本费。在设备使用寿命期内,供方应保证对需方设备终身提供维修服务,并保证设备零配件,易损件的供应。
　　服务响应:质保期内当设备发生故障时,供方在收到需方设备故障通知需到现场时,应在 24 小时内派人到达需方现场。
　　备件供应:公司对特殊、特制、进口产品建有备品库,为用户提供运行周期所需要的、充裕的保修备品备件,保证维护中的应急使用和长期供应。